Гарантия
1. Гарантийный срок - это срок, в течение которого
обеспечена работоспособность Товара в соответствии с законодательством и
технической документацией на Товар.
►Гарантийный срок устанавливается производителем.
►Гарантийный срок начинает течь с даты передачи Товара
Покупателю.
►Иной срок может быть установлен в договоре.
2. Что делать если обнаружили неисправность в товаре?
Направьте Поставщику (нужно указать конкретное лицо, на
которое производилась оплата) письменную претензию.
► перечень
неисправностей;
►копию документа,
подтверждающего право владения(паспорт, УПД);
►дату ввода в
эксплуатацию(УПД);
►фотоматериалы или
другие документы, подтверждающие неисправность.
3. Поставщик ответит на претензию в течение 7 рабочих дней.
4. Иногда нужно проверить причины возникновения
неисправности, тогда товар будет направлен на экспертизу.
В этом случае Покупатель обязан передать товар в авторизированный Сервисный центр производителя (далее – «СЦ»).
Адрес согласовывается Сторонами.
5.СЦ принимает решение о признании или непризнании случая
гарантийным.
5.1. Если случай признаётся гарантийным, то Поставщик
безвозмездно устраняет выявленные неисправности.
Срок устранения - не более 40 календарных дней.
5.2. Если случай не гарантийный, то ремонт товара возможен
за дополнительную плату.
Если Покупатель отказывается от ремонта, товар возвращается
без устранения неисправностей.
7. Покупатель оплачивает все транспортные расходы, связанные
с перемещением Товара для проведения экспертизы, с устранения выявленных
неисправностей(в том числе если случай признан гарантийным.
8. Гарантийное обслуживание Товара не производится при
наличии:
►внешних дефектов,
связанных с неправильной транспортировкой;
► внешних дефектов в
связи с механическим воздействием;
►внешний дефектов,
связанных с воздействием непреодолимой силы.
